VADEMECUM
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*In ragione delle disposizioni vigenti in materia sanitaria, nei giorni di sabato e festivi è possibile accedere solo previa prenotazione obbligatoria entro il giorno precedente alla visita. La prenotazione è fortemente consigliata anche nei giorni feriali. 0552768 224 o info@musefirenze.it
GRUPPI
In ragione delle disposizioni vigenti in materia sanitaria, l’accesso ai gruppi è consentito fino a un massimo di 15 persone (guida/e comprese). Anche in questa caso è obbligatorio prenotare e/o acquistare il biglietto online.
INFO PRATICHE E SERVIZI
Poiché il palazzo ospita la sede del Comune di Firenze è possibile che, in occasione di particolari cerimonie istituzionali, il museo venga totalmente chiuso al pubblico o che vengano momentaneamente chiuse alcune sale.
AVVERTENZA: Non sempre la chiusura totale del museo o parziale delle sale sono prevedibili con largo anticipo, si consiglia quindi, prima della visita, di controllare sul sito le "COMUNICAZIONI PER I VISITATORI”.
PERCORSO MUSEALE

Accessibile ad eccezione del Mezzanino e di alcuni ambienti delle attività educative (ingresso da via dei Gondi).
TORRE
Accesso non consentito ai minori di 6 anni. I minori di 18 anni devono essere accompagnati da un adulto.
In caso di pioggia la torre di Arnolfo è chiusa al pubblico; sarà possibile accedere solo al camminamento medioevale.
SERVIZI
InfoPoint
Situato al piano terreno, Cortile della Dogana, all’interno della biglietteria.
Informazioni e prenotazioni per visite guidate e attività didattiche ed educative
Noleggio guide multimediali in lingua italiana, inglese, francese, tedesco, russo, spagnolo.
Bookshop
Situato al piano terreno, Cortile della Dogana, accanto alla biglietteria.
Vendita di pubblicazioni e cataloghi d’arte, guide della città e dei musei nelle diverse lingue, editoria e giochi didattici per bambini oltre ad una vasta serie di oggetti e gadget ispirati a Palazzo Vecchio e alle opere d’arte di Firenze.
Caffetteria
Situata al piano terreno, Cortile della Dogana, accanto alla biglietteria.
Guardaroba
Situato al piano terreno, Cortile della Dogana, zona SERVIZI.
I visitatori devono depositare obbligatoriamente ombrelli, zainetti e borse grandi (servizio gratuito).
Gli studenti devono depositare gli zaini.
Noleggio gratuito di sedie a ruote e passeggini.
Ascensore
Situato al piano terreno, Cortile della Dogana, zona SERVIZI, è riservato ai visitatori del museo con disabilità motorie.